【BS01+】組立編
いくつかトラブルはありましたが無事に組立は終わりました。
トラブルは以下の２つ
3Dプリンターでゴミ作る前にゴミを作る所でした・・・
これだけだと、勘違いしたアホな子だと思われるので私の意見も聞いてくだしあ。
それは同封されている手紙から始まった。
「マニュアルはfacebookのファイルに説明書があるから見てクレメンス」という紙が入っていたので、アクセスしてみると色々なファイルがアップされており、探すのに苦労した。
彡(-)(-)「普通、マニュアルは分かりやすい場所に置くもんやろ・・・」(ﾋﾟｷﾋﾟｷ)
Facebookを使っていないor慣れていない人からすると、Facebook自体の使い方を理解しないといけないため、今後ユーザー同士で意見交換をするつもりがない人にとっては面倒でしかない。コミュニティサイトにマニュアルが有るのは悪くないが、自社サイトがあるならマニュアルはそこでも公開すべきだ。むしろ、そこが本来あるべき場所なのである。
彡(ﾟ)(ﾟ)「ファイルが無秩序に入っとるやんけ！有志が作ったwiki見たろ！」
最終的に有志の方が作っているwikiからデータを見ることにしました。
これまた不親切。今までの説明書ファイルをバージョン管理？しているが、最新バージョンの中にも古いデータが入っている。また、最新バージョンが入っているとされるフォルダの中には「BS01～～」や「BS01+～～」といったファイル・フォルダが混在しており、一見すると全てが最新のBS01と錯覚してしまう。
この「+」が製品名なのか、それとも接続詞的な意味をもっているのか中身を読まないとわからない。
書くのなら前後関係がわかるように「【BS01】～～」や「【BS01+】～～」というようにカッコで囲んで欲しい。
BS01が少し改良されたものがBS01+らしいが、この2つが現在も購入可能なら別々にマニュアルを分けるべきだし、完全にBS01+へシフトしているのならもう古い資料はアーカイブして必要な人だけアクセスするようにしたほうが良い。
親切心から古いファイルも置いているみたいだが、組み立てる際の障害にしかならないのできっちり分けてほしい。
BS01の構造を知っていれば簡単に見分けが付くのだが、そもそも説明書はわからない人が見るものなので、このような作りではいけないと思う。自分が知っていることは相手も知っているという錯覚は往々にしてあることだが、もう一度ゼロベースで考え、説明書に手直しを入れてほしい。
また、組み立てに間違いがある場合、訂正内容を別ファイルにするのもどうかと思う（再度確認してみたら訂正内容は別ファイルで提示もしておらず、wikiにあるだけだった)。これでは組立て終わるまで気づかない場合もあるのではないだろうか。しかも、それによって動作不良をおこすような間違いならすぐ加筆・修正すべきです。本来なら間違っている場所を直し、説明書の最後に「〇〇間違っていたので□□と訂正しました」というような文言を追加するべきだろう。部品やパーツが新しくなった場合においても同様である。
欲を言えば、ファイル構成は画像ファイルじゃなくてテキスト形式で欲しい。(面倒だったのかな？)
製品自体はとても良いですし、コンセプトも素晴らしいのですが、説明書のフォルダ構成が頭おかしいんじゃないかと思えるレベルで糞過ぎます。
自分なりに考察してみました。
もともとBS01はクラウドファンディングで成功し製品化されたもので、まだ設立から日が浅いため会社全体の練度が低いように思えるので、マニュアルを作れる人材が足りていないのだろう。(ただし、アフターサービスやレスポンスの速さは凄まじいクオリティです。)
コミュニティで良いアイデアがあれば製品にすぐ反映するスタンスも凄く気に入っている。が、この対応の速さにマニュアルが追い付いていないことが煩雑さの原因にもなっているのかと思います。きっちりそこまで対応すれば問題はないのですが・・・そもそも説明書はデータ化されているのだから直すのは簡単だし、紙媒体ではないので直すことによるロスが出る訳でもないのだから直せばいのに。説明書をデータ化している恩恵がイマイチ受けられていない印象です。
優秀なユーザーが多く、発売後もどんどん性能が上がっている。ただ、メーカーとユーザーの距離が近すぎてメーカーに対して強い発言ができないのではないかと思います。過去の投稿を見ていて少し気になりました。
ここまで色々書きましたが、私の感覚がズレている可能性も否定できないので、ユーザーの総意ではなく私個人の意見として受け取ってください。
最後に
説明書は誰にでもわかるように作ろう。
小学生が３Ｄプリンターを当たり前のように使う未来はそう遠くないはずです。
以上
BS01+と組み立てる際にあると良いアイテムを貼っておきますね。解説は後日まとめてします。
トラブルは以下の２つ
- 整形不良ネジがあり、ナットが途中から進みも戻りもしなくなったこと。
- 部品不足についてクレームしたら実は勘違いだったこと。
3Dプリンターでゴミ作る前にゴミを作る所でした・・・
これだけだと、勘違いしたアホな子だと思われるので私の意見も聞いてくだしあ。
１．なぜ勘違いをしてしまったのか？
それは同封されている手紙から始まった。
「マニュアルはfacebookのファイルに説明書があるから見てクレメンス」という紙が入っていたので、アクセスしてみると色々なファイルがアップされており、探すのに苦労した。
彡(-)(-)「普通、マニュアルは分かりやすい場所に置くもんやろ・・・」(ﾋﾟｷﾋﾟｷ)
Facebookを使っていないor慣れていない人からすると、Facebook自体の使い方を理解しないといけないため、今後ユーザー同士で意見交換をするつもりがない人にとっては面倒でしかない。コミュニティサイトにマニュアルが有るのは悪くないが、自社サイトがあるならマニュアルはそこでも公開すべきだ。むしろ、そこが本来あるべき場所なのである。
彡(ﾟ)(ﾟ)「ファイルが無秩序に入っとるやんけ！有志が作ったwiki見たろ！」
最終的に有志の方が作っているwikiからデータを見ることにしました。
2.説明書にも問題あり
彡(ﾟ)(ﾟ)「ファッ？！新旧の説明書が混在してるし説明書の一部が別階層にあるやんけ！」
この「+」が製品名なのか、それとも接続詞的な意味をもっているのか中身を読まないとわからない。
書くのなら前後関係がわかるように「【BS01】～～」や「【BS01+】～～」というようにカッコで囲んで欲しい。
BS01が少し改良されたものがBS01+らしいが、この2つが現在も購入可能なら別々にマニュアルを分けるべきだし、完全にBS01+へシフトしているのならもう古い資料はアーカイブして必要な人だけアクセスするようにしたほうが良い。
親切心から古いファイルも置いているみたいだが、組み立てる際の障害にしかならないのできっちり分けてほしい。
BS01の構造を知っていれば簡単に見分けが付くのだが、そもそも説明書はわからない人が見るものなので、このような作りではいけないと思う。自分が知っていることは相手も知っているという錯覚は往々にしてあることだが、もう一度ゼロベースで考え、説明書に手直しを入れてほしい。
また、組み立てに間違いがある場合、
欲を言えば、ファイル構成は画像ファイルじゃなくてテキスト形式で欲しい。(面倒だったのかな？)
製品自体はとても良いですし、コンセプトも素晴らしいのですが、説明書のフォルダ構成が頭おかしいんじゃないかと思えるレベルで糞過ぎます。
3.なぜ不親切なのか
自分なりに考察してみました。
もともとBS01はクラウドファンディングで成功し製品化されたもので、まだ設立から日が浅いため会社全体の練度が低いように思えるので、マニュアルを作れる人材が足りていないのだろう。(ただし、アフターサービスやレスポンスの速さは凄まじいクオリティです。)
コミュニティで良いアイデアがあれば製品にすぐ反映するスタンスも凄く気に入っている。が、この対応の速さにマニュアルが追い付いていないことが煩雑さの原因にもなっているのかと思います。きっちりそこまで対応すれば問題はないのですが・・・そもそも説明書はデータ化されているのだから直すのは簡単だし、紙媒体ではないので直すことによるロスが出る訳でもないのだから直せばいのに。説明書をデータ化している恩恵がイマイチ受けられていない印象です。
優秀なユーザーが多く、発売後もどんどん性能が上がっている。ただ、メーカーとユーザーの距離が近すぎてメーカーに対して強い発言ができないのではないかと思います。過去の投稿を見ていて少し気になりました。
ここまで色々書きましたが、私の感覚がズレている可能性も否定できないので、ユーザーの総意ではなく私個人の意見として受け取ってください。
最後に
説明書は誰にでもわかるように作ろう。
小学生が３Ｄプリンターを当たり前のように使う未来はそう遠くないはずです。
以上
BS01+と組み立てる際にあると良いアイテムを貼っておきますね。解説は後日まとめてします。
0 件のコメント:
コメントを投稿